Question 1

Quel type de terrain puis-je louer ?

Accepted Answer

Vous pouvez louer tout type de terrain privé adapté aux chiens : jardins, champ, forêts privées, parcs et même des piscines sécurisées. L'essentiel est que l'espace soit 100% clos et offre un espace suffisant pour que les chiens puissent se dépenser en toute liberté.

Question 2

Quels équipements minimum dois-je fournir ?

Accepted Answer

Les équipements minimum requis pour un Hôte sont : un terrain sécurisé avec une clôture et un portail fiable, une gamelle d'eau à disposition et un accès facile avec stationnement. Des équipements additionnels (abri, parcours, plan d'eau) augmentent vos réservations et votre attractivité.

Question 3

Est ce que l'inscription est payante ?

Accepted Answer

L'inscription comme Hôte sur Unleaz est entièrement gratuite et sans aucun engagement. Vous pouvez commencer à louer votre terrain dès aujourd'hui sans payer le moindre frais d'inscription ou d'abonnement. La plateforme est accessible à tous les propriétaires de terrain.

Question 4

Dois-je garantir un espace totalement privé pendant les réservations ?

Accepted Answer

Oui, garantir un espace totalement privé est obligatoire pour tout Hôte Unleaz. C'est la promesse centrale de notre plateforme. L'espace doit être entièrement libre de toute présence de personnes, de chiens ou d'autres animaux domestiques pendant toute la durée de la réservation.

Question 5

Suis-je assuré en cas de problème ?

Accepted Answer

Oui, une assurance responsabilité civile est incluse pour chaque réservation. Elle couvre les dommages éventuels causés à votre terrain.

Question 6

Que faire si un dégât survient pendant une location ?

Accepted Answer

Signalez immédiatement le dégât via l'application avec des photos. Notre équipe traitera votre demande sous 48h et l'assurance couvrira les réparations si nécessaire.

Question 7

Dois-je nettoyer le terrain avant/après chaque visite ?

Accepted Answer

Oui, l'entretien et le nettoyage du terrain sont recommandés avant et après chaque visite. Un terrain propre garantit de meilleures évaluations et plus de réservations. Vous devez également procéder à une inspection régulière (au moins une fois par mois et après chaque intempérie majeure) pour garantir la sécurité de votre espace.

Question 8

Les Utilisateurs ont-ils accès à ma maison ?

Accepted Answer

Non, sauf si vous le souhaitez explicitement. Les utilisateurs n'ont accès qu'au terrain que vous mettez à disposition. Vous pouvez préciser les zones accessibles dans votre annonce.

Question 9

Dois-je être présent pendant les réservations ?

Accepted Answer

Ce n'est pas obligatoire. Beaucoup de nos hôtes choisissent de donner un accès autonome via un code ou une boîte à clés. Vous définissez le mode d'accès qui vous convient.

Question 10

Puis-je choisir mes disponibilités ?

Accepted Answer

Absolument, vous pouvez gérer votre calendrier en toute autonomie. Via votre espace Hôte, vous gardez le contrôle total de votre calendrier, vos créneaux disponibles et vos tarifs. Vous devez maintenir votre calendrier rigoureusement à jour et bloquer immédiatement les dates non disponibles.

Question 11

Dans quel délai dois-je répondre à une demande de réservation ?

Accepted Answer

Vous disposez d'un délai de réponse maximum de 24 heures pour accepter ou refuser une demande de réservation. Passé ce délai, la demande est automatiquement refusée. Nous recommandons de répondre le plus rapidement possible pour améliorer votre taux de réservation.

Question 12

Comment gérer mes demandes de réservations ?

Accepted Answer

En tant qu'Hôte, vous disposez d'un espace administrateur dédié. Cet outil vous permet de gérer vos horaires, vos prix, vos réservations et de suivre vos paiements en temps réel. Vous gardez ainsi une vision claire de votre activité.

Question 13

Comment suis-je informé lors d'une demande de réservation ?

Accepted Answer

Unleaz vous envoie des notifications automatiques par email et/ou SMS. Nous vous informons dès qu'un client fait une demande de réservation. Vous recevez une confirmation après votre acceptation. Nous envoyons un rappel automatique 24 heures avant la session. Vous restez informé à chaque étape. Aucune réservation ne vous échappe.

Question 14

Que se passe t'il si un locataire ne vient pas ?

Accepted Answer

Si un locataire est absent et ne vient pas, vous conservez la rémunération intégrale en tant qu'Hôte. Si le locataire prévient avec un justificatif valable, vous pouvez proposer un report de manière flexible selon vos disponibilités.

Question 15

Que se passe t'il si j'annule trop souvent ?

Accepted Answer

Les sanctions pour annulations répétées d'un Hôte sont progressives. Après 2 annulations non légitimes, vous recevez un avertissement formel. Après 3 annulations, suspension temporaire de votre compte. Après 5 annulations ou plus, exclusion définitive de la plateforme.

Question 16

Puis-je annuler une réservation en tant qu'Hôte ?

Accepted Answer

L'annulation par l'Hôte est fortement déconseillée car elle nuit à la confiance et cause un préjudice à l'utilisateur. Les annulations sont acceptées uniquement pour motifs légitimes : conditions météo dangereuses (alerte orange/rouge), dommage soudain rendant l'espace non sécurisé, urgence personnelle grave, ou force majeure.

Question 17

Que faire en cas d'intempéries ou de météo extrême ?

Accepted Answer

En cas d'intempéries ou de météo extrême, un Hôte peut annuler sans pénalité lors d'une alerte météo orange ou rouge. Contactez l'utilisateur immédiatement via la messagerie Unleaz et proposez un report. Fournissez une capture de l'alerte météo. Notre support vous aide à gérer la situation.

Question 18

Comment proposer mon terrain sur Unleaz ?

Accepted Answer

Pour proposer votre terrain sur Unleaz en tant qu'Hôte, cliquez sur "Devenir Hôte", remplissez le formulaire en ligne, et laissez-vous guider pas à pas. Cela ne prend que quelques minutes !

Question 19

Quel est le délai de mise en ligne de mon terrain ?

Accepted Answer

Le délai de validation d'une annonce Unleaz est de 24 à 48 heures en moyenne. Une fois votre terrain soumis avec photos et description, notre équipe vérifie la conformité (sécurité, accès, équipements) avant validation. Vous êtes informé par email dès que votre annonce est publiée et visible.

Question 20

Comment améliorer la visibilité de mon annonce ?

Accepted Answer

Pour améliorer la visibilité de votre annonce, misez sur des photos de qualité et récentes (moins de 6 mois), un descriptif complet et transparent, un calendrier toujours à jour et des avis positifs. La transparence et la réactivité boostent naturellement votre visibilité sur la plateforme.

Question 21

Quand suis-je payé après une réservation ?

Accepted Answer

Vous êtes crédité automatiquement tous les 5 de chaque mois, par virement sur votre compte bancaire.

Question 22

Puis-je accepter un paiement en liquide ?

Accepted Answer

Non cela est strictement interdit et contraire au fonctionnement de la plateforme. De plus, pour activer l'assurance et sécuriser vos revenus, toutes les transactions doivent obligatoirement passer par Unleaz.

Question 23

Dois-je déclarer mes revenus Unleaz aux impôts ?

Accepted Answer

Oui. Les revenus sont à déclarer comme BIC ou micro-entreprise selon chaque cas. Unleaz vous fournit une attestation fiscale annuelle. Consultez l'article dans notre Blog « Fiscalité : déclarer ses revenus Unleaz pas à pas » pour plus de détails.

Question 24

Puis-je fixer mes propres tarifs ?

Accepted Answer

Absolument ! Vous êtes libre de définir vos tarifs horaires. Nous vous conseillons de consulter les terrains similaires dans votre région pour rester compétitif.

Question 25

Combien puis-je gagner avec mon terrain ?

Accepted Answer

Vos revenus dépendent de la taille de votre terrain, sa localisation et vos tarifs. En moyenne, nos hôtes gagnent entre 300€ et 1500€ par mois. Vous fixez librement vos prix et vos disponibilités.

Question 26

Y a-t-il d'autres frais pour les Hôtes ?

Accepted Answer

Les seuls frais pour un Hôte sont une commission appliquée sur chaque réservation confirmée. Il n'y a aucun frais d'inscription, aucun abonnement mensuel ni aucuns autres frais cachés. La commission est transparente et prélevée uniquement sur vos revenus de location.

Question 27

Mon chien est-il assuré pendant la réservation ?

Accepted Answer

Vous êtes responsable de votre animal. En cas de dégâts causés par votre chien, les responsabilités civiles de chaque partie seront activées.

Question 28

Les terrains sont-ils vraiment sécurisés ?

Accepted Answer

Les Hôtes attestent sur l'honneur que leurs terrains sont bien clôturés et sécurisés pour que votre chien puisse courir en toute liberté.

Question 29

Que se passe t'il en cas d'incident ?

Accepted Answer

Signalez l'événement immédiatement à notre équipe. Notre assurance prend en charge le dossier et assure la mise en relation entre les assurances de chaque partie, selon les conditions prévues au contrat. Une déclaration rapide est essentielle pour activer les garanties.

Question 30

Que faire si l'espace ne correspond pas à l'annonce ou si je rencontre un problème ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez faire une réclamation ou signaler un litige, rendez-vous sur le formulaire de réclamation de notre centre d'aide dans les 5 jours suivant l'incident.

Question 31

Puis-je venir avec plusieurs chiens ?

Accepted Answer

Oui, chaque fiche terrain indique le nombre de chiens autorisés par l'Hôte. En revanche, l'accès est réservé à un seul Utilisateur. Les membres de la famille sont acceptés.

Question 32

Mon chien doit-il être vacciné ?

Accepted Answer

Votre chien doit avoir ses vaccins à jour conformément aux recommandations vétérinaires. Il doit bénéficier de traitement antiparasitaires réguliers. Il doit être aussi identifié par puce électronique ou tatouage. Ces préconisations sanitaires garantissent la sécurité et le bien-être de tous les animaux fréquentant les espaces référencés.

Question 33

Quelles races de chiens sont acceptées ?

Accepted Answer

Toutes les races sont les bienvenues, y compris les chiens de catégorie 1 et 2. Vous devez toutefois respecter la législation en vigueur concernant la race votre chien. Si un Hôte applique des restrictions spécifiques, celles-ci sont précisées dans son annonce.

Question 34

Mon chien n'est pas sociable, est-il accepté ?

Accepted Answer

Oui, votre chien est accepté. Grâce à nos terrains 100% privatifs et sécurisés, votre chien ne croise personne pendant la séance. Aucun contact non plus avec d'autres chiens. C'est d'ailleurs, l'espace idéal pour les chiens réactifs ou anxieux.

Question 35

Dois-je tenir mon chien en laisse ?

Accepted Answer

La laisse est obligatoire uniquement lors de l'entrée et de la sortie du terrain. Une fois dans l'espace sécurisé et après avoir vérifié que tout est en ordre, vous pouvez détacher votre chien. Gardez toujours la laisse à portée de main par précaution.

Question 36

Suis-je tenu de respecter les horaires de ma réservation ?

Accepted Answer

Oui, le respect des horaires est obligatoire. N'arrivez pas trop à l'avance (pour éviter de croiser d'autres chiens), n'entrez jamais sur le terrain avant l'heure de début et ne partez jamais en retard. Le respect des horaires permet à l'Hôte de planifier les autres réservations.

Question 37

Qu'est ce qu'Unleaz ?

Accepted Answer

Unleaz est une plateforme de location de terrain pour chien qui met en relation des propriétaires de terrains avec des maîtres cherchant un espace sûr, clôturé et 100% privatif pour leur animal. Nous proposons des terrains privés sécurisés partout en France pour que votre chien puisse profiter en toute liberté.

Question 38

Pourquoi payer pour un terrain alors qu'il y a des parcs publics ?

Accepted Answer

Les avantages d'un terrain privé pour chien sont nombreux. Contrairement aux parcs publics, vous bénéficiez d'un espace sécurisé, propre et totalement privé. Aucun inconnu, aucune bagarre, un environnement contrôlé où votre chien peut profiter en liberté.

Question 39

Quelles sont les villes couvertes par Unleaz ?

Accepted Answer

Unleaz propose des terrains privés et sécurisés pour chiens dans de nombreuses villes de France. Notre déploiement national s'étend dans toutes les grandes régions. Une carte interactive vous permet de consulter les terrains disponibles près de chez vous, quelle que soit votre ville ou région.

Question 40

Quel est l'âge minimum pour s'inscrire sur Unleaz ?

Accepted Answer

L'inscription sur Unleaz requiert un âge minimum de 18 ans. Cette condition d'âge est obligatoire pour garantir un environnement sûr, responsable et conforme à la législation en vigueur. L'inscription est donc réservée aux personnes majeures uniquement.

Question 41

Puis-je supprimer mon compte et mes données personnelles ?

Accepted Answer

Oui , vous pouvez supprimer votre compte Unleaz et toutes vos données personnelles en conformité avec le RGPD. Depuis votre espace personnel, vous pouvez demander la suppression immédiate et définitive de votre compte. Toutes vos données sont effacées conformément au règlement RGPD européen ?

Question 42

Puis-je gérer mes notifications ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez gérez vos notifications Unleaz facilement. Depuis votre espace utilisateur, vous avez la possibilité d'activer ou de désactiver les rappels et notifications selon vos préférences. Le contrôle de vos alertes est entièrement personnalisable.

Question 43

Puis-je modifier ma réservation ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez modifiez votre réservation gratuitement jusqu'à 24 heures avant la session, selon les disponibilités. Passé ce délai des frais peuvent être retenus conformément à notre Politique Unleaz. Si la nouvelle réservation affiche un tarif différent en raison de la durée ou des équipements, nous appliquons automatiquement l'ajustement tarifaire.

Question 44

Puis-je annuler ma réservation ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 24h avant la réservation. Passé ce délai, des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon notre Politique Unleaz.

Question 45

Quel est le délai de remboursement après une annulation ?

Accepted Answer

Après une annulation, Unleaz rembourse généralement sous 5 à 10 jours ouvrés. Le délai exact dépend de votre banque. Nous déclenchons le remboursement automatiquement dès que nous validons l'annulation.

Question 46

Que se passe t'il si l'Hôte annule ma réservation ?

Accepted Answer

En cas d'annulation par l'Hôte, vous êtes intégralement remboursé, y compris les frais de service. Nous vous proposons des alternatives équivalentes pour que vous puissiez quand même profiter d'un terrain pour votre chien.

Question 47

Que se passe t'il en cas de pluie ou de météo défavorable ?

Accepted Answer

La règle est simple : si une alerte météo orange ou rouge est émise (tempête, inondation, neige abondante), vous pouvez reporter votre réservation gratuitement. En cas de pluie légère, sans alerte, la session est maintenue.

Question 48

Que se passe t'il si je ne présente pas ?

Accepted Answer

La non-présentation sans annulation sur Unleaz est considérée comme une annulation tardive. La réservation est considérée comme due et aucun remboursement n'est effectué, afin de dédommager l'Hôte. Si vous nous prévenez et fournissez un justificatif valable, un report peut être proposé.

Question 49

Comment fonctionne le paiement ?

Accepted Answer

Le paiement sur Unleaz se fait en ligne de manière entièrement protégée lors de votre réservation. Toutes les transactions sont sécurisées et conformes aux normes bancaires en vigueur.

Question 50

Quand suis-je débité ?

Accepted Answer

Vous serez débité uniquement après acceptation de votre réservation par l'Hôte. Avant cette acceptation, nous effectuons uniquement une pré-autorisation bancaire.

Question 51

Pourquoi ai-je été débité alors que ma réservation n'a pas été validée ?

Accepted Answer

C'est une simple pré-autorisation bancaire, pas un débit réel. Si votre réservation est refusée par l'Hôte, aucun prélèvement n'a lieu et le montant est libéré immédiatement sur votre compte. Cette pré-autorisation garantit simplement la disponibilité des fonds.

Question 52

Que faire si ma carte bancaire est refusée ?

Accepted Answer

Si votre carte bancaire est refusée sur Unleaz, vérifiez d'abord vos plafonds de dépense. Autorisez les paiements en ligne auprès de votre banque. Essayez une autre carte si nécessaire. Notre support reste à votre écoute.

Question 53

Comment réserver un terrain ?

Accepted Answer

C'est simple ! Parcourez les terrains disponibles, sélectionnez vos dates et heures, puis validez votre réservation. Vous recevrez une confirmation de réservation par email dès que l'Hôte accepte votre demande. Les instructions d'accès sont envoyées après cette étape.

Question 54

Ma réservation est-elle instantanée ?

Accepted Answer

Votre réservation n'est pas instantanée, elle doit être validée par l'Hôte. Le délai de réponse est de 24heures maximum pour accepter ou refuser votre réservation. Passé ce délai, la demande est automatiquement refusée et vous n'êtes pas débité. En moyenne, nos Hôtes répondent en quelques heures.

Question 55

Comment contacter directement un Hôte ?

Accepted Answer

Pour contacter un Hôte Unleaz de votre choix, vous devez passer par la messagerie du site en cliquant sur "Envoyer un message", présent sur la fiche du terrain. Ce système protège vos données personnelles et garantit la traçabilité de tous les échanges entre Utilisateurs et Hôtes.

Question 56

Comment contacter le support client ?

Accepted Answer

Pour contacter notre support client, rendez-vous sur notre centre d'aide accessible depuis notre site et remplissez le formulaire dédié. Vous pouvez nous joindre également par email à contact@unleaz.fr ou par téléphone aux heures d'ouverture de notre support. Délai de réponse moyen : 2 heures.

Question 57

Que faire en cas d'urgence vétérinaire ?

Accepted Answer

En cas d'urgence vétérinaire pendant votre réservation, contactez immédiatement le vétérinaire le plus proche de votre localisation. Ayez toujours sur vous les coordonnées d'un vétérinaire d'urgence avant de vous rendre sur un terrain.

Question 58

Combien coûte la location d'un terrain ?

Accepted Answer

Le prix de la location d'un terrain pour chien varie généralement entre 8€ et 35€ de l'heure sur Unleaz. Les tarifs dépendent de plusieurs facteurs : la taille du terrain, les équipements proposés (clôture renforcée, piscine pour chien, parcours d'agility, etc..) et la localisation. Chaque Hôte fixe librement ses tarifs .

Question 59

Y a-t-il des frais de service ?

Accepted Answer

Oui, des frais de service de 10% sont ajoutés à chaque réservation. Ils couvrent le support client, la gestion et le fonctionnement de la plateforme.

Question 60

Quelle est la durée minimum et maximum d'un réservation ?

Accepted Answer

La durée de réservation minimum est de 1 heure et la durée maximum est de 4 heures par session. Sur demande spécifique, certains terrains peuvent proposer jusqu'à 6 heures consécutives. Cette flexibilité s'adapte à vos besoins et à ceux de votre chien.

Question 61

Ai-je accès au terrain en toute autonomie ?

Accepted Answer

Oui, certains Hôtes proposent un accès autonome au terrain via un code sécurisé, une boîte à clé ou un badge électronique. Si l'accès autonome n'est pas disponible, l'Hôte est présent pour vous accueillir et vous donner accès au terrain en personne.

Question 62

Puis-je prolonger ma séance sur place si le terrain est libre ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez prolonger votre séance sur place si le terrain est libre. Faites-le directement via votre mobile ou en contactant notre support. La prolongation est facturée au tarif horaire normal du terrain. Sous réserve de disponibilité.

Question 63

Quels équipements sont inclus dans un terrain ?

Accepted Answer

Les équipements d'un terrain varient selon l'annonce : clôture sécurisée, plan d'eau pour baignade, abri couvert, espace détente, zone d'ombre, parcours d'agility, etc. Consultez la fiche détaillée de chaque terrain pour connaître les équipements spécifiques inclus.

Question 64

Quelles sont les règles sur place ?

Accepted Answer

Les règles sur un terrain Unleaz sont simples : vous devez ramasser les déjections après votre chien, surveiller vos animaux en permanence et respecter l'espace mis à disposition. Un terrain propre et bien entretenu profite à tous les utilisateurs de la plateforme.

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